Возврат
Вы можете вернуть товары, которые вам не подошли, в течение 14 дней с момента получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат возможен, если на товаре нет следов эксплуатации и стирки, сохранены все ярлыки, защитные наклейки, вшивные и навесные бирки, качество и вид новой вещи, а также имеется чек.
Интернет-магазин вправе отказать в возврате в случае нарушения условий сохранения товарного вида.
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат осуществляется за счет покупателя любым удобным способом. После получения и проверки товара мы возместим стоимость товара и почтовые расходы.
В спорных случаях срок рассмотрения претензии составляет 3 рабочих дня с даты получения товара.
Как вернуть заказ, приобретенный в интернет-магазине
Сообщите нам на order@lanavanmeir.ru, если хотите вернуть товар по заказу, оформленному в интернет-магазине.
Наш менеджер свяжется с вами в течение суток и поможет оформить возврат.
Важно: логистика возвратного товара до офиса оплачивается клиентом. Возврат денежных средств производится только за товар без учета стоимости доставки заказа.
Способы возврата товара
| 1. Лично | Посетить шоурум в Москве по адресу ул. Вильгельма Пика, 11. При себе необходимо иметь паспорт и кассовый чек или другое подтверждение оплаты. Заявление на возврат можно заполнить в магазине. |
|---|---|
| 2. СДЭК | До ПВЗ по адресу: 129323, Москва, 1-й Ботанический пр., 5. Получатель: ИП Вихрова С.Ю. Стоимость уточняется менеджером при оформлении возврата. |
| 3. Курьер | Курьерской доставкой по согласованию даты и времени. Адрес доставки: Москва, ул. Вильгельма Пика, 11, офис 920. Получатель: ИП Вихрова С.Ю. |
| 4. Из регионов | Любой удобной курьерской службой, предварительно согласовав способ возврата с менеджером. |
Возврат денежных средств
После получения возвратной посылки и проверки товара мы оформляем возврат и запускаем процедуру возврата денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата.
При оплате наличными возврат возможен наличными или переводом через СБП по номеру телефона, указанному в заявлении, в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца.
Если заказ был оплачен картой, возврат производится на ту же карту в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад. Срок фактического зачисления зависит от банка и может достигать 30 банковских дней.